Foire aux questions
Commandes, livraisons, tailles et retours.
Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?
Livraison estimée sous 7 à 10 jours ouvrables en Espagne après la préparation de la commande.
Combien coûtent les frais de port ?
La livraison est gratuite pour nos commandes standard.
Puis-je effectuer un échange ou un retour ?
Oui. Vous disposez de 15 jours pour échanger ou retourner un article. Le premier retour est gratuit en Espagne péninsulaire et aux îles Baléares.
Écrivez-nous à info@ohlunara.com et nous vous indiquerons la marche à suivre.
Combien de temps ai-je pour retourner un produit ?
Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande. Le premier retour est gratuit pour la péninsule et les îles Baléares.
Comment savoir quelle taille choisir ?
Consultez notre guide avec des mesures indicatives de buste, taille et hanches. Prenez vos mesures sur vos sous-vêtements, debout et sans trop serrer le ruban.
Pour les robes moulantes, si vous hésitez entre deux tailles et préférez le confort, choisissez la plus grande ; si vous recherchez un look plus ajusté, la plus petite.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Lorsque votre commande quittera l'entrepôt, vous recevrez un e-mail contenant le lien de suivi du transporteur.
Si vous avez besoin d'aide, écrivez-nous et nous répondrons à vos questions en moins de 24 h.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Paiement sécurisé par carte bancaire, Apple Pay et Shop Pay lors du règlement.
Que dois-je faire si je reçois un produit défectueux ou incorrect ?
Écrivez-nous à info@ohlunara.com avec le numéro de commande et, si possible, une photo de l'article. Nous vous aiderons en moins de 24 heures ouvrables.
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Service client
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Retours
Voir le guide des tailles15 jours. Premier retour gratuit en péninsule et aux Baléares.
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Expédition
Livraison gratuite. Livraison estimée entre 7 et 10 jours ouvrables en Espagne.