Preguntas frecuentes
Pedidos, envíos, tallas y devoluciones.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Entrega estimada en 7–10 días laborables en España tras preparar el pedido.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito en nuestros pedidos estándar.
¿Puedo realizar un cambio o devolución?
Sí. Tienes 15 días para cambiar o devolver. La primera devolución en España peninsular y Baleares es gratuita.
Escríbenos a info@ohlunara.com y te indicamos los pasos.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?
Dispones de 15 días desde que recibes el pedido. La primera devolución en península y Baleares es gratuita.
¿Cómo puedo saber qué talla elegir?
Consulta nuestra guía con medidas orientativas de busto, cintura y cadera. Mide sobre ropa interior, de pie y sin tensar la cinta.
En vestidos bodycon, si dudas entre dos tallas y prefieres comodidad, elige la superior; si buscas un look más ceñido, la inferior.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Cuando tu pedido salga del almacén recibirás un correo con el enlace de seguimiento del transportista.
Si necesitas ayuda, escríbenos y resolvemos tus dudas en menos de 24 h.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Pago seguro con tarjeta, Apple Pay y Shop Pay en el checkout.
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o incorrecto?
Escríbenos a info@ohlunara.com con el número de pedido y, si puedes, una foto del artículo. Te ayudamos en menos de 24 h laborables.
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Atención al cliente
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Devoluciones
Ver guía de tallas15 días. Primera devolución gratuita en península y Baleares.
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Envío
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